“一茶一坐”快餐店更是推出“沙漏策略”。每当服务员先端上来一个小巧的沙漏:“漏完的时间是15分钟,如果超过15分钟还没有上齐所点的食物,那么店里会补偿同等产品的餐券。”
此外,还有一家快餐店将在近期推出“秒表服务”:顾客点完餐后,按下柜台上的秒表计时器,服务员会在1分钟内配齐顾客所需餐品,超过10秒之内赠送一张可以当场使用的冰淇淋券,超过30秒之内送饮料……最多的可以送一个套餐。

沙漏和秒表做法,快餐店成本支出并不多,但会让顾客产生一种“他们到底做不做得到的”期待感。很多时候,适当的让顾客等一等,更会让顾客珍惜这种等待的机会,让感觉得来之不易,物有所值。







