相信很多人都以为拨打肯德基宅急送“400”电话热线应该是免费的，究竟事情真的是这样的吗？

近日，有市民反映，肯德基宅急送“400”的电话是收费的，因为没有提醒，不少市民都以为是免费的。

有群众这样说道：“拨打400收的是市话费，虽然钱不多，但是肯德基是不是该给‘400’电话设个提醒，让大家扣钱扣得明白点。比如肯德基外卖每份加六元，如果像‘400’电话一样，到了以后才提醒，估计很多人接受不了。”

对此，肯德基宅急送有关工作人员这样表示，肯德基400电话是收费的，只收取市话费。对于“为何不设提醒？”该工作人员表示，400电话是收费的，在全国都一样，他们以为消费者都知道，不过可以将记者提出的情况反映上去，争取在以后的宣传单页或者其他形式上进行提醒。

越来越多企业为方便消费者而提供“800”“400”电话热线服务，800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话，而且企业在宣传的时候，也会强调电话是“免费”的。但是企业却对于收费的“400”电话不予提醒，有时候还故意躲躲闪闪，误导消费者。

400电话开通门槛很低，企业花费100到200元就可开户，月租100元左右。一些企业就是利用消费者对“800”免费电话的影响，在宣传的时候，也不说明是收费的。