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创造和谐融洽的人际关系

时间:2010-01-25 01:17来源:中国快餐店经营管理网 作者:涛涛
在寒喧语中加上一些问候的话,这样能在谈话的同时使对方更加亲近。 在某一个快餐店工作的张小姐,是一个性格开朗、有很多朋友的女孩,顾客对她的评价也很不错。在饭馆餐戗店中
  

 

在寒喧语中加上一些问候的话,这样能在谈话的同时使对方更加亲近。
在某一个快餐店工作的张小姐,是一个性格开朗、有很多朋友的女孩,顾客对她的评价也很不错。在饭馆餐戗店中有一个比她年长的王先生,王先生是厨师,是一个人际关系很糟的人。
早上上班时,她租友好地问候他“早安”,而他都装作没听见。王先生对其他同事也是这样。偶尔心情好时,也只是说一声“啊”。其实,王先生对于张小姐并没有什么坏印象。但是,这样快餐店里整个的工作气氛也就变得沉闷了。这种气氛也髟响到顾客,结果自然是很糟糕的。顾客也不想来吃饭了。张小姐想改变这种和王先生的关系,因而每天早上在与王先生打过招呼后,她总是要提一些问题。
“早安,昨天下班去哪儿玩了,是打网球吗?~…”这些问题都好像是对方必娇要回答的。
第一次王先生没有回答,而张小姐呢,透过仔细观寨王先生,就选择一些电视、报纸上的王先生比较感兴趣的问题,开始王先生总是回答“看过了”、“去唱卡拉OK.但随着时间的推移,王先生的回答也渐渐变得详细起来。这样过了两三周,一天王先生竞先跟张小姐打招呼。早安,张小姐,怎幺了?今天上班怎么比平时晚呢?这时张小姐也没有忘了说“谢谢”。可见,寒暄以后,互相交流一下,能购使相互之间的关系变得融洽,张小姐的努力就是一个实例。
寒喧过后交谈,能够让对方有一个亲切的感觉。请想象你与好朋友之间的谈话,即使没有特别注意这一点,也不舍只是简单的寒暄一下吧?
“早安,啊,是新夹克吧?”,“啊,昨天最后是叫TAXI回去的
哟!”,“我先走了,请注意别感冒了!”。
请试着和年龄、层次不同以及性格不怎么开朗的人多交谈。
这样就可以创造出和谐融洽的人际关系。
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